¿Que es el Mobile Marketing? 1

El mobile marketing es el marketing realizado a través de dispositivos móviles, como los teléfonos móviles. Incluye las actividades dedicadas al diseño, implantación y ejecución de las acciones de marketing.

Andreas Kaplan, profesor de Marketing, lo define como “cualquier actividad de marketing llevada a cabo a través de una red ubicua a la que los consumidores están constantemente conectados mediante un dispositivo móvil personal”. Kaplan utiliza dos variables, el grado de conocimiento del consumidor y el gatillo de la comunicación, para diferenciar entre cuatro tipos de aplicaciones de marketing móvil: “Extraños”, “Víctimas”, “groupies”, y “usuarios”.

Pero el término de Mobile Marketing no es algo nuevo, es una terminología y una herramienta que se lleva utilizando desde la aparición de los primeros teléfonos móviles.

En 1973 el primer teléfono móvil fue inventado en Motorola por un equipo dirigido por Martin Cooper. Este primer “teléfono móvil” pesaba 1,1 kg. Cooper dijo que se inspiró para crear un teléfono móvil al ver la serie “Star Trek” y el comunicador del capitán Kirk.

En 1992 el primer mensaje de texto SMS (“Merry Christmas…” rezaba) fue enviado en Inglaterra a través de la operadora Vodafone. En 2013 se enviaron 9 billones de SMS en todo el mundo.

En 1994 se publica el primer banner de la historia. Pertenece a la compañía de telecomunicaciones norteamericana AT&T.

En 1994 se fabrica el IBM Simon, el primer smartphone de estilo moderno para combinar teléfono y funciones de PDA. Podía enviar faxes, emails y páginas, y también tenía aplicaciones muy familiares para nosotros, tales como calendarios y juegos.

En 2002 Research in Motion (RIM) presenta la BlackBerry. Esta se hizo muy popular como el primer teléfono móvil optimizado para el uso del email inalámbrico.

En 2007 Apple presenta el iPhone. Su fácil manejo, su pantalla táctil y una eficiente experiencia de navegación web, establecen un nuevo estándar en los smartphones.

En 2007 Google entra en juego con el lanzamiento del teléfono Android. Con el software de código abierto Droid, se ha convertido en uno de los competidores más populares para el iPhone y el favorito de muchos desarrolladores de aplicaciones.

En 2012 Facebook lanza anuncios para móviles en la aplicación móvil de Facebook. La cual es utilizada por más de la mitad de los 850 millones de usuarios de la plataforma.

A través de este histórico de la evolución de los teléfonos móviles hacia los Smartphones nos podemos dar cuenta que esta evolución no se corresponde a mejorar la cobertura de los terminales (que sí), a mejorar la calidad del sonido (que también) sino a mejorar la comunicación, la distribución, la publicidad… En definitiva, la herramienta de marketing se ha ido perfeccionando y fortaleciendo con el paso de los años, en un dispositivo móvil lo más importante en la actualidad es la memoria interna, la RAM, la cámara fotográfica, el tamaño y la calidad de la pantalla…

Podremos decir entonces que el Mobile Marketing le ha ganado la partida a la comunicación por voz.

Queda lejano ya utilizar el Bluetooth como herramienta de mobile marketing, ya sólo se utiliza para conectar tu teléfono a dispositivos periféricos. Algo tendrá que ver iPhone…

Murió también el MMS, pero sigue inmune y permanente el uso de SMS para las campañas de publicidad (no para el envío sino para la recepción de publicidad). La ventaja es su inmediatez e impacto por su alto porcentaje de lectura. No necesita conexión a internet ni disponer de un smartphone. Por lo tanto, es un método muy eficiente.

Existen multitud de acciones de Mobile Marketing, que han ido apareciendo a raíz de las necesidades de los usuarios.

En un informe en España, en 2015, 3 de cada 10 personas que disponen de smartphone miran su teléfono móvil más de 50 veces al día; asimismo, cerca de un 10% llega a consultarlo hasta 100 veces.

El estudio, además, nos desvela interesantes hábitos de consumo: 9 de cada 10 usuarios usa el teléfono móvil para conectarse a internet y enviar mensajes; es decir, para comunicarse.

El teléfono ha pasado del bolsillo a la mano!!

Los Smartphones han sumado infinidad de ventajas que han disparado las posibilidades del Mobile Marketing; geolocalización, personalización, acceso a internet, email marketing, aplicaciones móviles, almacenamiento de cupones Passbook, notificaciones Push geolocalizadas, etc.

Pero no nos podemos olvidar de las aplicaciones móviles, que favorecen la imagen de innovación de la empresa. Además mejoran la eficiencia, reducen costes, favorecen las ventas y aportan notoriedad. Antes se decía que una empresa sin web no existía, ahora podemos decir, con los datos que tenemos, que una empresa sin app no existe.

Y si encima tenemos una herramienta como Aplicarium… MEJOR!!

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